为有效破解基层就业服务资源分散、人手紧张等难题，南昌高新区积极响应全省“建设高标准就业之家”号召，创新探索“政企协同建枢纽，专业陪跑织密网”服务模式。通过构建“12333”工作机制，系统推进整合资源、建强队伍、贯通链条三大关键举措，有效提升了工业园区就业服务能力，为区域高质量发展提供了坚实人才支撑。

一、筑基：资源整合，打造“一站式”服务综合体

南昌高新区编织1张“全链条”就业服务网、搭建线上线下2个平台、构建区/镇/社区（村）3级服务矩阵、服务好企业/高校/创新创业主体3类重点对象、组建企业网格化服务/人才服务/创业服务3支专业队伍，形成了以“12333”为统领的工作机制，着力破除服务“碎片化”，构建了功能完备的就业服务载体。一是空间整合，构建“15分钟服务圈”。在工业园区核心位置打造集成就业之家、零工市场、用工集散中心、产教联合体等平台的服务综合体。就业大厅提供零工对接、政策咨询、免费证件照拍摄、简历优化等综合服务；人才驿站提供过渡性免费住宿，解决求职者“落脚难”问题；工人文化宫提供职工书房、培训室、健康中心、电子竞技等文娱设施；企业宿舍、商业配套及产教融合基地满足求职者“吃住游乐购学”全方位需求。二是数据驱动，实现信息精准匹配。建立动态更新的引才岗位库，归集区内主导产业万余个用工需求，实现岗位“颗粒化”管理。同步建设人才资源库，绘制区域人才画像。设置“码上就业”墙，求职者扫码即可获取最新岗位信息，让信息“多跑路”，群众“少跑腿”，实现信息高效直达。三是社会协同，赋能市场多元力量。发挥国资平台优势，由平台公司南昌高新人力资源服务有限公司负责整合就业之家、人力资源产业园、劳务工作站、人才驿站等资源。通过场地租金减免、用工企业业务对接、员工免费接送、临时住宿等业务支持，为入驻工业园区就业之家的劳务机构机构赋能；通过直播宣传、协助招生、提供免费培训场地等为入驻就业之家的技能培训机构赋能，做好重点群体提供技能提升服务；深化与高职院校及园区企业合作，共建订单班、产业学院、实训基地及“厂中校”，推动产教深度融合。多方力量汇聚，形成稳就业保就业的强大合力。

二、提质：锻造队伍，推行“陪跑式”全流程服务

南昌高新区就业之家打造了三支队伍沉入一线，提供贴身服务。一是企业服务专员纾解用工痛点。定期走访重点企业，聚焦用工缺口、技能瓶颈、流失原因等核心问题，提供从招聘到宿舍协调、政策对接的全方位服务，建立常态化纾困机制。二是人才服务专员打通入职堵点。为求职者定制“建档-匹配-提升-体验-稳岗”五步服务路径。提供职业指导、技能培训、岗前培训等能力提升服务；组织“云探厂”“学子访企”活动增进对企业的了解；提供入职接送、临时住宿、权益维护等保障，确保人才引得进、留得下。三是直播宣传专员构建服务闭环。通过高频次直播带岗，实时互动解答疑问，吸引超50万人次关注。直播前专员收集需求，直播后72小时内跟踪入职进展，形成“需求-带岗-入职-反馈”闭环。同时深入社区开展“送政策、送岗位、送技能”活动，线上线下联动提升服务触达率。

三、增效：闭环思维，保障就业服务可持续

    一是政府主导是核心。政府及平台公司发挥“定盘星”作用，“12333”工作机制以清晰的三级服务矩阵（区、镇、社区/村）和两大平台（线上+线下）为基础，高效协同三类服务对象（企业、高校、创新创业主体），为资源整合和力量协同提供坚实组织保障。二是数据赋能是基础。用工与求职信息的实时更新、滚动清洗、双向共享是精准匹配和政策直达的生命线，必须建强用好数据驱动“导航仪”，支撑“一张网”高效运行。三是闭环管理是关键。着力贯通“招-育-用-留”全链条，以闭环思维无缝衔接政策、服务与资源。严防“重招聘、轻稳工”，在“软环境”下“硬功夫”：完善产业配套与公共服务，营造尊才爱才氛围，拓展人才发展空间，切实将人才“流量”转化为发展“留量”，确保人才扎根高新、建功高新。