2019年2月19日，南昌市妇女联合会表彰“2017-2018年度南昌市巾帼文明岗”名单，市人社信息中心12333电话咨询服务热线荣获此项殊荣。

 市12333人力资源和社会保障咨询服务热线于2012年归属局信息中心管理以来，由单一的电话咨询向查询、在线服务、热线联动等多元化服务模式转变。目前，全市共计向群众提供语音服务1,165万人次，总通话时长23万个小时，咨询员日接听量超过110个。

 我市12333咨询热线已日益成为政府和百姓沟通的“桥梁”，在化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动关系和谐等方面发挥了重要的作用。